Conditions d’utilisation

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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE REFORMOI
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Dernière mise à jour : 25 avril 2026

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PRÉAMBULE
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Bienvenue sur Reformoi.

Reformoi est une marque commerciale exploitée par ARIZQ LLC, 
société de droit américain (single-member LLC) immatriculée 
dans l'État du Wyoming sous l'EIN 98-1931972.

ARIZQ LLC
1603 Capitol Ave, Ste 413 E248
Cheyenne, WY 82001
États-Unis
E-mail : support@reformoi.com

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les 
"CGV") régissent toutes les ventes de produits et de services 
réalisées sur le site reformoi.com (ci-après le "Site"), 
entre ARIZQ LLC (ci-après "Reformoi", "nous", "nos") et 
toute personne physique majeure non commerçante effectuant 
un achat (ci-après "le Client", "tu", "ton").

En passant commande sur le Site, le Client reconnaît avoir 
pris connaissance des présentes CGV et les accepte sans 
réserve.

Reformoi se réserve le droit de modifier ces CGV à tout 
moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment 
de la commande.

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ARTICLE 1 – PRODUITS ET SERVICES
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1.1 PRODUIT PRINCIPAL : LE REFORMER REFORMOI

Reformoi commercialise un Reformer Pilates portable et 
pliable destiné à un usage à domicile.

Caractéristiques techniques disponibles sur la fiche produit 
du Site, incluant dimensions, poids, accessoires inclus, 
matériaux et conditions d'utilisation.

Les photographies et illustrations présentées sur le Site 
sont fournies à titre indicatif. Les couleurs réelles peuvent 
légèrement différer en fonction du paramétrage de l'écran.

1.2 BONUS NUMÉRIQUES INCLUS

Avec chaque achat du Reformer Reformoi, le Client reçoit 
les bonus numériques suivants, accessibles à vie :

- Programme d'entraînement 14 jours (niveau Débutante)
- Programme d'entraînement 30 jours (niveau Tonification)
- Programme d'entraînement 60 jours (niveau Sculpting)
- Guide nutritionnel et plus de 50 recettes

Ces contenus sont accessibles via un lien envoyé par e-mail 
après confirmation de la commande.

1.3 REFORMOI PREMIUM (SERVICE D'ABONNEMENT)

L'achat du Reformer Reformoi inclut une période d'essai 
gratuite de 30 jours d'accès à Reformoi Premium, notre 
plateforme communautaire hébergée sur Skool.

Reformoi Premium donne accès à :
- Coachings live hebdomadaires animés par une coach certifiée
- Communauté privée d'échange entre membres
- Nouveaux workouts publiés chaque semaine
- Programmes saisonniers exclusifs

À l'issue de la période d'essai gratuite de 30 jours, 
l'abonnement Reformoi Premium s'active automatiquement au 
tarif de 19,90€ par mois (TTC), sans engagement de durée.

Le Client peut annuler son abonnement à tout moment :
- Depuis son compte Reformoi Premium
- En écrivant à support@reformoi.com

L'annulation prend effet à la fin de la période en cours, 
sans remboursement prorata.

Les modalités de remboursement de Reformoi Premium sont 
régies par notre Politique de Retour disponible sur le Site.

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ARTICLE 2 – PRIX
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2.1 PRIX AFFICHÉS

Tous les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros 
(EUR), TTC (toutes taxes comprises), hors frais de livraison.

Les frais de livraison sont précisés au moment de la 
commande, avant validation finale du paiement.

2.2 MODIFICATION DES PRIX

Reformoi se réserve le droit de modifier ses prix à tout 
moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au 
moment de la validation de la commande par le Client.

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ARTICLE 3 – COMMANDE
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3.1 PROCESSUS DE COMMANDE

Pour passer commande, le Client suit les étapes suivantes :

1. Sélection du produit
2. Ajout au panier
3. Validation du panier
4. Saisie des informations de livraison et de facturation
5. Choix du mode de paiement
6. Acceptation des CGV
7. Validation et paiement de la commande

Avant validation finale, le Client a la possibilité de 
vérifier le détail de sa commande et de corriger 
d'éventuelles erreurs.

3.2 CONFIRMATION DE COMMANDE

Après validation du paiement, un e-mail de confirmation 
est envoyé au Client à l'adresse fournie. Cet e-mail 
récapitule les produits commandés, le prix total et les 
modalités de livraison.

La commande devient ferme et définitive à réception de 
cette confirmation par le Client.

3.3 REFUS DE COMMANDE

Reformoi se réserve le droit de refuser toute commande 
pour des motifs légitimes, notamment en cas de :

- Problème de paiement
- Suspicion de fraude
- Adresse de livraison incomplète ou inexistante
- Demande anormale au regard d'un usage personnel

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ARTICLE 4 – PAIEMENT
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4.1 MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS

Les moyens de paiement acceptés sur le Site sont :

- Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- PayPal

Tous les paiements sont sécurisés via les standards de 
chiffrement SSL/TLS et conformes aux normes PCI DSS.

4.2 CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES BANCAIRES

Reformoi ne stocke aucune donnée bancaire. Les informations 
de paiement sont transmises directement à nos prestataires 
de paiement sécurisés (Shopify Payments, Stripe, PayPal) 
qui assurent leur traitement.

4.3 ABONNEMENT REFORMOI PREMIUM

Le paiement de l'abonnement Reformoi Premium (19,90€/mois) 
est prélevé automatiquement sur le moyen de paiement utilisé 
lors de l'achat initial, à compter du 31e jour suivant 
l'activation de l'essai gratuit, puis chaque mois.

Le Client peut modifier son moyen de paiement à tout moment 
depuis son compte Reformoi Premium.

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ARTICLE 5 – LIVRAISON
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5.1 ZONES DE LIVRAISON

Reformoi livre actuellement dans les pays suivants :

- France métropolitaine (hors Corse et DOM-TOM)
- Belgique
- Suisse
- Luxembourg

Pour toute demande de livraison hors de ces zones, contacter 
support@reformoi.com.

5.2 DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison estimés sont :

- France, Belgique, Luxembourg : 3 à 5 jours ouvrés
- Suisse : 5 à 7 jours ouvrés (frais de douane inclus)

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction 
des transporteurs et des zones de livraison.

5.3 FRAIS DE LIVRAISON

La livraison express est offerte pour toute commande du 
Reformer Reformoi.

5.4 TRANSPORTEURS

Les commandes sont expédiées via des transporteurs partenaires 
(Chronopost, Colissimo, bpost, La Poste Suisse, Post 
Luxembourg, selon le pays de destination).

Un numéro de suivi est communiqué au Client par e-mail 
dès l'expédition.

5.5 RETARDS DE LIVRAISON

En cas de retard significatif de livraison (au-delà de 
30 jours après la date prévue), le Client peut résilier 
le contrat conformément à l'Article L216-2 du Code de la 
consommation, et obtenir le remboursement intégral de sa 
commande.

5.6 RÉCEPTION

Le Client est invité à vérifier son colis dès la réception 
en présence du transporteur. En cas de colis endommagé ou 
de produit manquant, il doit :

- Refuser le colis ou émettre des réserves auprès du 
  transporteur
- Contacter Reformoi sous 7 jours à support@reformoi.com 
  avec photos à l'appui

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ARTICLE 6 – DROIT DE RÉTRACTATION
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6.1 PRINCIPE

Conformément à l'Article L221-18 du Code de la consommation, 
le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à 
compter de la réception de son Reformer pour exercer son 
droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

6.2 EXERCICE DU DROIT

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision 
à Reformoi par une déclaration claire :

- Par e-mail : support@reformoi.com
- En utilisant le formulaire-type de rétractation disponible 
  dans notre Politique de Retour

6.3 EXCEPTION POUR LES CONTENUS NUMÉRIQUES

Conformément à l'Article L221-28 du Code de la consommation, 
le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus 
numériques fournis sur un support immatériel (programmes 
vidéo, guide nutritionnel) dès lors qu'ils ont été consultés 
ou téléchargés.

6.4 EXCEPTION POUR LES SERVICES NUMÉRIQUES (REFORMOI PREMIUM)

Conformément à l'Article L221-28 13° du Code de la 
consommation, dès que le Client accède à Reformoi Premium 
(plateforme communautaire hébergée sur Skool), il renonce 
expressément à son droit de rétractation pour ce service.

Aucun remboursement ne sera accordé au titre de l'utilisation 
de Reformoi Premium, y compris pendant la période d'essai 
gratuite de 30 jours et les mois d'abonnement payant.

6.5 MODALITÉS DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Toutes les modalités de retour et de remboursement sont 
précisées dans notre Politique de Retour, disponible sur 
le Site.

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ARTICLE 7 – GARANTIES
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7.1 GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ

Conformément aux Articles L217-3 et suivants du Code de la 
consommation, le Reformer Reformoi bénéficie d'une garantie 
légale de conformité de 2 ans à compter de la réception 
du produit.

Cette garantie permet au Client d'obtenir, sans frais, 
la réparation ou le remplacement du produit en cas de 
défaut de conformité.

7.2 GARANTIE DES VICES CACHÉS

Conformément aux Articles 1641 et suivants du Code civil, 
le Client bénéficie également de la garantie des vices 
cachés pendant 2 ans à compter de la découverte du vice.

7.3 GARANTIE COMMERCIALE 90 JOURS REFORMOI

En complément des garanties légales, Reformoi offre une 
garantie commerciale "satisfaite ou remboursée 90 jours".

Les conditions complètes de cette garantie sont précisées 
dans notre Politique de Retour.

7.4 EXCLUSIONS

Les garanties ne couvrent pas :

- L'usure normale du produit
- Les dommages résultant d'une utilisation non conforme
- Les modifications apportées par le Client
- Les dommages dus à un cas de force majeure

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ARTICLE 8 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
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L'ensemble des contenus du Site (textes, images, vidéos, 
programmes d'entraînement, guides nutritionnels, marque 
"Reformoi", logos, charte graphique) est la propriété 
exclusive de ARIZQ LLC.

Toute reproduction, représentation, modification ou 
exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite 
préalable de Reformoi est strictement interdite et constitue 
une contrefaçon sanctionnée par les Articles L335-2 et 
suivants du Code de la propriété intellectuelle.

L'achat d'un produit Reformoi confère au Client une licence 
d'utilisation personnelle et non commerciale des contenus 
numériques inclus.

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ARTICLE 9 – DONNÉES PERSONNELLES
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Le traitement des données personnelles du Client est régi 
par notre Politique de Confidentialité, disponible sur le 
Site.

ARIZQ LLC est responsable du traitement au sens du Règlement 
Général sur la Protection des Données (RGPD).

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ARTICLE 10 – RESPONSABILITÉ
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10.1 USAGE DU PRODUIT

Le Reformer Reformoi est un équipement de fitness destiné 
à un usage personnel. Avant toute utilisation, le Client 
est invité à consulter un professionnel de santé en cas de 
doute médical, notamment en cas de :

- Grossesse
- Antécédents de troubles musculo-squelettiques
- Pathologie cardiaque ou respiratoire
- Toute autre condition médicale particulière

Reformoi décline toute responsabilité en cas de blessure 
résultant d'un usage non conforme aux recommandations 
fournies dans les programmes inclus.

10.2 LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

La responsabilité de Reformoi ne saurait être engagée :

- En cas d'inexécution due à un cas de force majeure
- En cas de faute du Client
- Pour les dommages indirects (perte de gain, perte de 
  données, etc.)

La responsabilité de Reformoi est limitée au montant total 
de la commande, sauf dispositions légales impératives 
contraires.

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ARTICLE 11 – RÉCLAMATIONS ET MÉDIATION
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11.1 SERVICE CLIENT

Pour toute réclamation, le Client est invité à contacter 
notre service client :

E-mail : support@reformoi.com
Délai de réponse : sous 24 à 48 heures ouvrées
Langue : français

11.2 MÉDIATEUR DE LA CONSOMMATION

Conformément à l'Article L612-1 du Code de la consommation, 
en cas de litige n'ayant pu être résolu de manière amiable, 
le Client a la possibilité de recourir gratuitement à un 
médiateur de la consommation :

CM2C
14 rue Saint Jean
75017 Paris
https://www.cm2c.net

11.3 PLATEFORME EUROPÉENNE DE RÈGLEMENT EN LIGNE DES LITIGES

Le Client peut également utiliser la plateforme européenne 
de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) accessible à 
l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr

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ARTICLE 12 – DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION
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Les présentes CGV sont régies par le droit français pour 
toutes les ventes effectuées en France.

Pour les ventes effectuées dans d'autres pays de l'Union 
Européenne, le droit local du Client consommateur s'applique 
conformément au Règlement (CE) 593/2008 (Rome I).

En cas de litige, et après échec de la procédure amiable 
et de médiation, les tribunaux compétents seront ceux du 
domicile du Client consommateur, conformément aux règles 
de protection du consommateur prévues par le droit 
applicable.

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ARTICLE 13 – NULLITÉ ET MODIFICATION
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Si une disposition des présentes CGV est jugée nulle ou 
inapplicable, les autres dispositions demeurent en vigueur.

Reformoi se réserve le droit de modifier les présentes CGV 
à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur 
au jour de la commande.

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ARTICLE 14 – CONTACT
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Reformoi (marque commerciale exploitée par ARIZQ LLC)
1603 Capitol Ave, Ste 413 E248
Cheyenne, WY 82001
États-Unis

E-mail : support@reformoi.com

Pour toute question relative aux présentes CGV ou à ta 
commande, écris-nous à support@reformoi.com.

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Conditions Générales de Vente Reformoi
ARIZQ LLC – EIN 98-1931972
Mise à jour : 25 avril 2026
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