Politique de remboursement
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POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT REFORMOI
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Chez Reformoi, ta satisfaction est notre priorité. Voici
comment fonctionnent nos retours et remboursements.
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1. DROIT DE RÉTRACTATION LÉGAL (14 JOURS)
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Conformément à l'Article L221-18 du Code de la consommation,
tu disposes de 14 jours calendaires à compter de la réception
de ton Reformer pour exercer ton droit de rétractation, sans
avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
COMMENT EXERCER TON DROIT DE RÉTRACTATION
Pour nous notifier ta décision, deux options :
- Par e-mail : support@reformoi.com
- En utilisant le formulaire-type ci-dessous (facultatif)
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FORMULAIRE-TYPE DE RÉTRACTATION
À l'attention de ARIZQ LLC
1603 Capitol Ave, Ste 413 E248
Cheyenne, WY 82001
États-Unis
support@reformoi.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat
portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : ___________
Reçu le : ___________
Numéro de commande : ___________
Nom du consommateur : ___________
Adresse du consommateur : ___________
Date : ___________
Signature : ___________
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CONDITIONS
Pour être éligible au retour :
- Le Reformer doit être retourné dans son emballage d'origine
- Il doit être en parfait état (non endommagé, complet avec
tous ses accessoires)
- Tu dois fournir ton numéro de commande ou ta preuve d'achat
FRAIS DE RETOUR
Conformément à l'Article L221-23 du Code de la consommation,
les frais de retour sont à ta charge dans le cadre du droit
de rétractation. Nous t'enverrons les instructions d'expédition
après réception de ta demande.
REMBOURSEMENT
Une fois ton Reformer reçu et inspecté, nous te confirmons
sous 48 heures la validation du retour. Le remboursement
intégral (produit + frais de livraison initiaux si applicable)
est effectué sous 14 jours sur ton moyen de paiement d'origine.
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2. GARANTIE COMMERCIALE 90 JOURS REFORMOI
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En complément du droit légal, Reformoi offre une garantie
commerciale étendue : "satisfaite ou remboursée 90 jours".
Tu as 90 jours à partir de la réception de ton Reformer pour
le tester. Si tu n'es pas satisfaite des résultats malgré une
utilisation régulière, nous te remboursons intégralement.
CONDITIONS
- Avoir suivi l'un des programmes Reformoi inclus en entier
(30 ou 60 jours)
- Avoir utilisé le Reformer au minimum 6 fois par semaine
- Nous fournir une preuve raisonnable d'utilisation
(photos de séances ou historique d'activité dans
le Skool Reformoi)
COMMENT FAIRE LA DEMANDE
Contacte-nous à support@reformoi.com avec :
- Ton numéro de commande
- Une description de ton expérience
- Tes preuves d'utilisation
Les frais de retour sont à ta charge dans le cadre de cette
garantie commerciale.
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3. PRODUIT DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉ
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Inspecte ton colis dès la réception. Si ton Reformer est
défectueux, endommagé pendant le transport ou si tu as reçu
un produit erroné, contacte-nous immédiatement à
support@reformoi.com avec :
- Ton numéro de commande
- Des photos du produit ou de l'emballage abîmé
Dans tous les cas de défaut produit, les frais de retour sont
intégralement pris en charge par Reformoi, et nous procédons
au remplacement ou au remboursement selon ton choix.
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4. PRODUITS ET SERVICES NUMÉRIQUES
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CONTENUS NUMÉRIQUES INCLUS DANS TON PACK
Les contenus numériques inclus dans ton pack Reformoi
(programmes vidéo 14/30/60 jours, guide nutritionnel) ne
sont pas remboursables s'ils ont été consultés ou téléchargés,
conformément à l'Article L221-28 du Code de la consommation.
COMMUNAUTÉ SKOOL
L'accès à la communauté privée Skool (incluant coachings live,
workouts hebdomadaires et échanges entre membres) est un
service numérique d'exécution immédiate.
Conformément à l'Article L221-28 13° du Code de la consommation,
dès que tu accèdes à la communauté Skool, tu renonces
expressément à ton droit de rétractation pour ce service.
Aucun remboursement, total ou partiel, ne pourra être accordé
au titre de l'utilisation ou de l'accès à la communauté Skool, y compris :
- Pendant la période d'essai gratuite de 30 jours
- Pendant les mois d'abonnement payant
- Pour des sessions de coaching live auxquelles tu n'aurais
pas assisté
- Pour des contenus que tu n'aurais pas consultés
Tu peux annuler ton abonnement à tout moment depuis ton compte
Skool ou en nous écrivant à support@reformoi.com.
L'annulation prend effet à la fin de la période en cours,
sans remboursement prorata.
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5. NOUS CONTACTER
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E-mail : support@reformoi.com
Délai de réponse : sous 24-48 heures ouvrées
Langue : français
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Politique mise à jour le 25 Avril 2026
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