Politique de confidentialité
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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ REFORMOI
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Dernière mise à jour : 25 avril 2026
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1. QUI SOMMES-NOUS ?
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Reformoi est une marque exploitée par Arizq LLC,
société de droit américain, dont le siège social est situé au :
1603 Capitol Ave, Ste 413 E248
Cheyenne, WY, 82001
États-Unis
E-mail de contact : support@reformoi.com
Aux fins du Règlement Général sur la Protection des Données
(RGPD), Reformoi est le responsable du traitement de tes
données personnelles.
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2. LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS
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Nous collectons uniquement les données nécessaires à la
fourniture de nos services :
DONNÉES D'IDENTITÉ ET DE CONTACT
- Nom, prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone (optionnel)
- Adresse postale (livraison et facturation)
DONNÉES DE COMMANDE
- Historique de tes commandes
- Produits consultés et ajoutés au panier
- Préférences d'achat
DONNÉES DE PAIEMENT
Important : nous ne stockons jamais tes données bancaires.
Les paiements sont traités directement par nos prestataires
sécurisés (Shopify Payments / Stripe / PayPal). Nous recevons
uniquement la confirmation de paiement et un identifiant de
transaction.
DONNÉES DE NAVIGATION
- Adresse IP
- Type de navigateur et appareil
- Pages consultées et durée de visite
- Données de localisation approximative (basée sur l'IP)
DONNÉES DE COMPTE (si tu crées un compte)
- Identifiants de connexion
- Préférences personnelles
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3. POURQUOI NOUS COLLECTONS CES DONNÉES (BASES LÉGALES)
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Conformément à l'Article 6 du RGPD, nous traitons tes données
sur les bases légales suivantes :
EXÉCUTION DU CONTRAT (Art. 6.1.b RGPD)
- Traitement de tes commandes
- Livraison de tes produits
- Gestion du service après-vente
- Gestion de ton compte client
INTÉRÊT LÉGITIME (Art. 6.1.f RGPD)
- Amélioration de nos services
- Sécurité et prévention de la fraude
- Analyse statistique du site
CONSENTEMENT (Art. 6.1.a RGPD)
- Envoi de newsletters et offres marketing
- Cookies non essentiels (analytique, publicité)
- SMS marketing
OBLIGATION LÉGALE (Art. 6.1.c RGPD)
- Conservation des factures (10 ans)
- Lutte contre la fraude
- Réponse aux demandes des autorités
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4. AVEC QUI NOUS PARTAGEONS TES DONNÉES
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Nous partageons tes données uniquement avec des prestataires
de confiance, sous contrat de sous-traitance conforme RGPD :
PLATEFORME E-COMMERCE
- Shopify Inc. (Canada) - Hébergement boutique
privacy.shopify.com
PAIEMENT
- Stripe (États-Unis) - Traitement des paiements par carte
- PayPal (Luxembourg/États-Unis) - Paiement PayPal
LIVRAISON
- Chronopost / Colissimo / bpost / La Poste Suisse /
Postes Canada (selon ton pays de livraison)
EMAIL MARKETING ET COMMUNICATION
- Klaviyo (États-Unis) - Envoi des emails et SMS
klaviyo.com/legal/privacy
ANALYSE ET STATISTIQUES
- Google Analytics (États-Unis) - Analyse d'audience
- Microsoft Clarity (États-Unis) - Analyse comportementale
- Meta (Facebook/Instagram, États-Unis) - Pixel publicitaire
SUIVI DE COMMANDES
- ParcelPanel - Suivi de tes colis
SUPPORT CLIENT
- Outils de messagerie internes pour répondre à tes demandes
Nous ne vendons jamais tes données personnelles à des tiers.
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5. COMBIEN DE TEMPS NOUS CONSERVONS TES DONNÉES
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Conformément au RGPD, nous conservons tes données pendant
la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles
sont collectées :
DONNÉES CLIENT (commandes, livraison)
- Durée de la relation commerciale
- + 5 ans après la dernière commande (prescription)
FACTURATION ET COMPTABILITÉ
- 10 ans (obligation légale Code de commerce)
DONNÉES PROSPECT (newsletter)
- 3 ans après la dernière interaction
- Suppression immédiate sur demande
COOKIES
- Maximum 13 mois (recommandation CNIL)
DONNÉES DE NAVIGATION
- 13 mois maximum
LITIGES ET RÉCLAMATIONS
- Durée de la procédure + 5 ans après résolution
Au-delà de ces durées, tes données sont soit anonymisées,
soit supprimées définitivement.
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6. COOKIES
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Notre site utilise des cookies pour fonctionner et améliorer
ton expérience.
COOKIES ESSENTIELS (sans consentement requis)
- Cookies de session (panier, connexion)
- Cookies de sécurité
- Cookies de fonctionnement Shopify
COOKIES STATISTIQUES (consentement requis)
- Google Analytics
- Microsoft Clarity
COOKIES MARKETING (consentement requis)
- Meta Pixel (Facebook/Instagram)
- Klaviyo
- TikTok Pixel
- Google Ads
Tu peux gérer tes préférences cookies à tout moment via
la bannière cookies présente sur notre site, ou directement
dans les paramètres de ton navigateur.
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7. TES DROITS RGPD
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Conformément au RGPD, tu disposes des droits suivants :
DROIT D'ACCÈS (Art. 15 RGPD)
Obtenir une copie des données que nous détenons sur toi.
DROIT DE RECTIFICATION (Art. 16 RGPD)
Corriger des données inexactes ou incomplètes.
DROIT À L'EFFACEMENT (Art. 17 RGPD)
Demander la suppression de tes données ("droit à l'oubli").
DROIT À LA LIMITATION DU TRAITEMENT (Art. 18 RGPD)
Demander que nous suspendions le traitement de tes données.
DROIT À LA PORTABILITÉ (Art. 20 RGPD)
Recevoir tes données dans un format structuré et lisible.
DROIT D'OPPOSITION (Art. 21 RGPD)
T'opposer au traitement de tes données pour des motifs
légitimes, notamment au marketing direct.
DROIT DE RETRAIT DU CONSENTEMENT (Art. 7 RGPD)
Retirer ton consentement à tout moment, sans affecter la
licéité du traitement antérieur.
DROIT DE DÉFINIR DES DIRECTIVES POST-MORTEM
Selon la loi française, tu peux définir des directives
relatives au sort de tes données après ton décès.
COMMENT EXERCER TES DROITS
Pour exercer un de ces droits, écris-nous à :
support@reformoi.com
Nous te répondrons sous 1 mois maximum (extensible à 3 mois
en cas de demande complexe).
Une preuve d'identité pourra t'être demandée pour confirmer
ta requête.
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8. RÉCLAMATION AUPRÈS DE L'AUTORITÉ DE CONTRÔLE
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Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux
introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle
de ton pays de résidence :
🇫🇷 FRANCE - Commission Nationale de l'Informatique et des
Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy, 75007 Paris
www.cnil.fr
🇧🇪 BELGIQUE - Autorité de Protection des Données (APD)
www.autoriteprotectiondonnees.be
🇨🇭 SUISSE - Préposé Fédéral à la Protection des Données et
à la Transparence (PFPDT)
www.edoeb.admin.ch
🇱🇺 LUXEMBOURG - Commission Nationale pour la Protection
des Données (CNPD)
www.cnpd.lu
🇨🇦 CANADA - Commissariat à la Protection de la Vie Privée
du Canada
www.priv.gc.ca
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9. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DES DONNÉES
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Reformoi étant une société américaine, certaines de tes
données sont transférées et traitées en dehors de l'Espace
Économique Européen (EEE), notamment aux États-Unis.
Pour garantir un niveau de protection équivalent au RGPD,
nous nous appuyons sur :
- Les Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission
Européenne
- Le Data Privacy Framework (pour les transferts vers les
États-Unis)
- Les garanties supplémentaires mises en œuvre par nos
sous-traitants (chiffrement, pseudonymisation)
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10. SÉCURITÉ DES DONNÉES
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Nous mettons en œuvre des mesures techniques et
organisationnelles appropriées pour protéger tes données :
- Chiffrement SSL/TLS sur toutes les pages
- Hébergement sécurisé (Shopify, certifié PCI DSS niveau 1)
- Accès aux données limité aux personnes habilitées
- Authentification à deux facteurs sur nos comptes
- Sauvegardes régulières
- Audits de sécurité
Aucun système n'étant infaillible, en cas de violation de
données, nous notifierons la CNIL sous 72 heures et te
préviendrons si tes données sont concernées.
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11. DONNÉES DES MINEURS
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Nos services ne sont pas destinés aux mineurs de moins de
15 ans (âge légal du consentement RGPD en France).
Si tu es mineur(e) entre 15 et 18 ans, tu peux utiliser
nos services avec l'accord de tes parents ou tuteurs légaux.
Si nous découvrons avoir collecté des données d'un enfant
de moins de 15 ans sans consentement parental, nous les
supprimerons immédiatement. Si tu es parent et penses que
ton enfant a fourni des informations, contacte-nous à :
support@reformoi.com
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12. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE
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Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter :
- Des changements dans nos pratiques
- Des évolutions légales ou réglementaires
- Des nouveaux services ou fonctionnalités
Toute modification sera publiée sur cette page avec mise
à jour de la date "Dernière mise à jour".
Pour les changements substantiels, nous t'en informerons
par e-mail si tu es client(e) ou abonné(e).
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13. NOUS CONTACTER
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Pour toute question relative à tes données personnelles
ou à cette politique :
E-mail : support@reformoi.com
Délai de réponse : sous 24-48 heures ouvrées
Adresse postale :
Arizq LLC
1603 Capitol Ave, Ste 413 E248
Cheyenne, WY, 82001
États-Unis
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Politique de Confidentialité Reformoi
Mise à jour : 25 avril 2026
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